Última actualização: 1 de Abril de 2025
Ao adquirir qualquer serviço da PrimeFlow, concorda com os seguintes termos. Leia atentamente antes de prosseguir com a compra.
A PrimeFlow fornece serviços de automação de WhatsApp com inteligência artificial para empresas. Os nossos planos incluem a configuração, personalização e (quando aplicável) manutenção de assistentes virtuais para o WhatsApp Business.
Ao efectuar o pagamento de qualquer plano da PrimeFlow, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente estes Termos de Serviço.
Após a confirmação do pagamento, o assistente será activado num prazo máximo de 48 horas úteis. Em casos que envolvam integrações externas ou múltiplos canais, o prazo poderá estender-se até 5 dias úteis.
Para a correcta implementação do serviço, o cliente deve fornecer:
O cliente compromete-se a utilizar o serviço apenas para fins legais e em conformidade com as políticas da Meta/WhatsApp. É estritamente proibido utilizar o assistente para:
Os fluxos, configurações e automações desenvolvidas pela PrimeFlow são propriedade intelectual da PrimeFlow até ao pagamento integral do serviço. Após o pagamento, o cliente tem direito ao uso do assistente configurado para o seu negócio.
A PrimeFlow não se responsabiliza por interrupções causadas por terceiros (Meta, WhatsApp, fornecedores de API), nem por perdas indirectas decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço.
Para planos com manutenção mensal, o cancelamento pode ser efectuado a qualquer momento com 30 dias de aviso prévio, sem penalizações. Planos de pagamento único não estão sujeitos a cancelamento após a entrega do serviço.
A PrimeFlow reserva-se o direito de actualizar estes Termos de Serviço. O cliente será notificado de alterações significativas com antecedência mínima de 14 dias.
Dúvidas sobre os Termos de Serviço?
Fale connosco via WhatsAppA PrimeFlow compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes e dos utilizadores finais dos assistentes configurados. Esta política descreve como recolhemos, usamos e protegemos os dados pessoais.
Durante a prestação dos nossos serviços, podemos recolher:
Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:
A PrimeFlow não vende, aluga nem partilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados com:
Os dados do cliente são conservados enquanto o serviço estiver activo. Após o término da relação contratual, os dados são eliminados num prazo máximo de 90 dias, salvo obrigação legal em contrário.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Os dados de pagamento são processados exclusivamente através da plataforma segura Paddle e nunca são armazenados nos nossos sistemas.
O cliente tem direito a:
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Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:
Contactar via WhatsAppA PrimeFlow pretende garantir a satisfação total dos seus clientes. Esta política define as condições em que são aceites pedidos de reembolso.
💡 Oferecemos uma garantia de 7 dias a partir da data de entrega do serviço. Se não estiver satisfeito com o resultado, contacte-nos dentro deste período para solicitar um reembolso ou revisão sem custos adicionais.
O reembolso total é concedido quando:
Não são elegíveis para reembolso:
Para solicitar um reembolso, contacte-nos através dos canais abaixo com:
Os reembolsos aprovados são processados num prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.
Antes de solicitar um reembolso, o cliente tem direito a 2 revisões gratuitas do assistente configurado, para garantir que o resultado final corresponde às suas expectativas.
Para solicitar reembolso ou revisão:
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